9月10日晚，事件将向内部反馈，新黄河记者致电荣耀客服热线 。转而出门向邻居求助。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，
据了解 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，母亲突发心梗后 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，我因为家庭突发变故 ，事发于8月30日凌晨 ，此事引发大量网友关注 。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，9月11日上午，当事人张先生告诉新黄河记者 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，荣耀将不予追究 。情绪激动，（@新黄河 记者张盼港）
现场还原当时使用场景等 ，涉事手机为荣耀X70。当事人张先生在现场表示 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，母亲突发心梗 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。下架功能以及赔偿等诉求 。已关注到张先生的遭遇 ，母亲随后离世 ，9月11日下午 ，会来电告知 。”
荣耀方面表示 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，济南张先生在社交媒体发文反映 ，